Підбір і проєктування CRM
Розбираємо, як працюють продажі, сервіс і операційна команда, обираємо підходящу CRM та фіксуємо, якою саме має бути система до початку налаштування
Де губляться клієнти і дані
Контакти розкидані по телефонах, блокнотах і таблицях
Хочемо зробити правильно з першого разу, а не переробляти
Немає єдиного місця, де зберігається вся історія клієнта
Складно вибрати між різними CRM-платформами на ринку
Що змінюється
На виході ви маєте документ, за яким CRM можна впроваджувати
Зараз
- CRM ще немає або потрібне надійне рішення
- Немає ясності, яка система підійде під бізнес
- Невизначені поля, ролі та необхідні воронки
- Є ризик купити софт, який не ляже на процеси
Підбір і проєктування CRM
Після проєктування
- Обрана CRM з чітким обґрунтуванням під бюджет
- Узгоджене технічне завдання з картою процесів
- План впровадження з етапами та відповідальними
- Рішення ухвалене до оплати ліцензій та робіт
Орієнтовна вартість
Цінові орієнтири для планування бюджету
Підбір і проєктування CRMФормуємо технічне завдання, структуру воронок, ролей і полів, щоб налаштування CRM не довелося переробляти
Розбираємо, як працюють продажі, сервіс і операційна команда, обираємо підходящу CRM та фіксуємо, якою саме має бути система до початку налаштування
Коли потрібна ця послуга
CRM ще немає або її потрібно впровадити якісно і на постійну основу, але немає ясності, яка система, поля, етапи, ролі та автоматизації дійсно потрібні бізнесу
Що ви отримаєте
- аналіз поточних і майбутніх процесів
- порівняння та вибір CRM, яка відповідає вашому процесу й бюджету
- перелік ролей, прав доступу, воронок, даних і потрібних інтеграцій
- узгоджене технічне завдання та план упровадження з етапами і відповідальними
- проєктування шляху клієнта від першого контакту до угоди
- Кому підходить
- Компанії перед інтеграцією та налаштуванням CRM
- Наступний крок
- Вибір CRM та впровадження
Що ви отримаєте
Аналіз поточних і майбутніх процесів
Порівняння та вибір CRM, яка відповідає вашому процесу й бюджету
Перелік ролей, прав доступу, воронок, даних і потрібних інтеграцій
Узгоджене ТЗ і план упровадження з етапами і відповідальними
Проєктування шляху клієнта від першого контакту до угоди
Як це проходить за нашою методологією
- Запит і контекстФіксуємо бізнес-завдання, очікуваний результат, поточні системи та вихідний контекст
- Діагностика та оцінкаАналізуємо процеси, дані, обмеження, ризики та формуємо точку відліку
- Проєктування та пріоритизаціяПроєктуємо цільовий процес, архітектуру рішення, пріоритети та план робіт
- Розробка та впровадженняРозробляємо, інтегруємо, налаштовуємо й тестуємо рішення
- Запуск, навчання та передачаЗапускаємо рішення, навчаємо команду та передаємо його у роботу
- Супровід, вимірювання та розвитокСтабілізуємо роботу, вимірюємо результат і поступово розвиваємо рішення
Пакет із цією послугою
Бізнес-аналіз і технічне завдання разом із інтеграцією та налаштуванням CRM
Інтеграція та налаштування CRM
CRM ще немає, її потрібно запустити заново або чинна система не допомагає команді продавати й керувати
- Підбір і проєктування CRM
- Впровадження CRM під ключ
У пакетіорієнтовно $1 400
- Окремо
- орієнтовно $1 500
- Вигода
- орієнтовно $100
Орієнтовна вартість. Фінальна ціна розраховується індивідуально після короткої діагностики та залежить від обсягу робіт, складності процесів, готовності даних, кількості інтеграцій і формату супроводу.
Поширені запитання
Короткі відповіді на питання, які допомагають зрозуміти формат співпраці