Скрипти і стандарти продажів
Готуємо не «роботизовані тексти», а зрозумілі підказки: як почати діалог, поставити правильні питання, презентувати цінність і працювати із запереченнями
Де втрачаються продажі
Клієнти йдуть думати після озвучення ціни
Менеджери говорять без ініціативи і чекають запитань
Листування в чатах затягується і не переходить у дзвінок
Керівник змушений постійно підказувати, що писати клієнту
Що змінюється
Після впровадження команда говорить з клієнтом однаково незалежно від того, хто взяв трубку
Зараз
- Менеджери відповідають по-різному
- Губляться на складних питаннях
- Не ведуть клієнта до наступного кроку
- Типові заперечення клієнтів збивають з пантелику
Скрипти і стандарти продажів
Після впровадження
- Менеджер знає, які питання поставити на старті
- Є готові відповіді на типові заперечення
- Кожна розмова доводиться до домовленості
- Новачки працюють за книгою продажів з перших днів
Орієнтовна вартість
Цінові орієнтири для планування бюджету
Скрипти і стандарти продажівРозробляємо практичні сценарії розмов і повідомлень, які допомагають менеджерам упевнено вести клієнта до наступного кроку
Готуємо не «роботизовані тексти», а зрозумілі підказки: як почати діалог, поставити правильні питання, презентувати цінність і працювати із запереченнями
Коли потрібна ця послуга
Менеджери відповідають по-різному, губляться на складних питаннях і не ведуть клієнта до наступного кроку
Що ви отримаєте
- сценарії для дзвінків, месенджерів, email
- питання для кваліфікації клієнта
- підказки щодо заперечень і типових ситуацій
- книга продажів для адаптації нових менеджерів
- Кому підходить
- B2B, B2C, послуги, інтернет-магазини, нерухомість
- Наступний крок
- Калібрування менеджерів та AI Sales Agent
Що ви отримаєте
Сценарії для дзвінків, месенджерів, email
Питання для кваліфікації клієнта
Підказки щодо заперечень і типових ситуацій
Книга продажів для адаптації нових менеджерів
Як це проходить за нашою методологією
- Запит і контекстФіксуємо бізнес-завдання, очікуваний результат, поточні системи та вихідний контекст
- Діагностика та оцінкаАналізуємо процеси, дані, обмеження, ризики та формуємо точку відліку
- Проєктування та пріоритизаціяПроєктуємо цільовий процес, архітектуру рішення, пріоритети та план робіт
- Розробка та впровадженняРозробляємо, інтегруємо, налаштовуємо й тестуємо рішення
- Запуск, навчання та передачаЗапускаємо рішення, навчаємо команду та передаємо його у роботу
- Супровід, вимірювання та розвитокСтабілізуємо роботу, вимірюємо результат і поступово розвиваємо рішення
Як вимірюємо результат
Фіксуємо початковий стан, погоджуємо показники та перевіряємо зміни у визначених контрольних точках
дотримання менеджерами обов’язкових запитань кваліфікації клієнта
використання узгоджених сценаріїв роботи з типовими запереченнями
наявність зафіксованої домовленості про наступний контакт у кожному діалозі
Пакет із цією послугою
Діагностика, систематизація відділу, стандарти комунікації та панель управління для керівника — в одному погодженому обсязі
Систематизація відділу продажів
Потрібно побудувати передбачувану систему продажів, а не залежати від окремих сильних менеджерів
- Аудит відділу продажів
- Відділ продажів під ключ
- Скрипти і стандарти продажів
- Дашборд і звітність для керівника
У пакетіорієнтовно $3 000
- Окремо
- орієнтовно $3 300
- Вигода
- орієнтовно $300
Орієнтовна вартість. Фінальна ціна розраховується індивідуально після короткої діагностики та залежить від обсягу робіт, складності процесів, готовності даних, кількості інтеграцій і формату супроводу.
Поширені запитання
Короткі відповіді на питання, які допомагають зрозуміти формат співпраці