AI-контроль якості дзвінків і чатів
AI аналізує записи дзвінків і переписки менеджерів, показує якість комунікації та надсилає структурований зворотний зв’язок: що потрібно виправити або покращити
Де втрачаються час і заявки
Продавці пропускають виявлення потреби і одразу кажуть ціну
Керівник слухає випадкові дзвінки і сперечається про тон
Співробітники не фіксують домовленості в робочих чатах
Клієнти скаржаться на неуважність або грубість у переписці
Що змінюється
Після запуску кожен дзвінок отримує оцінку за однаковими критеріями
Зараз
- Керівник не може прослухати всі дзвінки команди
- Менеджери отримують оцінку рідко та суб’єктивно
- Слабкі місця в розмовах помічають занадто пізно
- Немає єдиної шкали оцінки дотримання скрипта
AI-контроль якості дзвінків і чатів
Після впровадження
- Кожен дзвінок і чат оцінюється автоматично
- Менеджер отримує розбір і коментар без затримок
- Керівник бачить повну картину якості команди
- Видно, де проблема системна, а де в одного менеджера
Орієнтовна вартість
Цінові орієнтири для планування бюджету
AI-контроль якості дзвінків і чатівАналізує дзвінки та переписки менеджерів і формує структурований зворотний зв’язок щодо якості комунікації
AI аналізує записи дзвінків і переписки менеджерів, показує якість комунікації та надсилає структурований зворотний зв’язок: що потрібно виправити або покращити
Коли потрібна ця послуга
Керівник не може прослухати всі дзвінки команди, а менеджери отримують нерегулярний або суб’єктивний зворотний зв’язок. Через це слабкі місця в продажах помічають занадто пізно
Що ви отримаєте
- підключення записів дзвінків і переписок із телефонії, CRM або робочих каналів
- зрозумілі критерії оцінки дзвінка саме під ваш продукт і процес продажу
- автоматичний аналіз: привітання, виявлення потреби, презентація, заперечення, домовленість про наступний крок
- оцінку кожного дзвінка та короткий зворотний зв’язок для менеджера
- звіт для керівника: сильні сторони команди, типові помилки та менеджери, яким потрібна допомога
- dashboard із динамікою якості дзвінків і рекомендаціями для навчання команди
- Кому підходить
- Відділам продажів від 3 менеджерів, які записують дзвінки: B2B, послуги, нерухомість, клініки, автобізнес, складні товари
- Наступний крок
- Скрипти продажів, калібрування менеджерів або тренінг відділу продажів
Що ви отримаєте
Підключення записів дзвінків і переписок з ваших каналів
Критерії оцінки дзвінка під ваш продукт і процес продажу
Аналіз дзвінка від привітання до домовленості про наступний крок
Оцінку кожного дзвінка та короткий зворотний зв’язок для менеджера
Звіт керівнику: сильні сторони, типові помилки, кому допомогти
Панель з динамікою якості і рекомендації для навчання
Як це проходить за нашою методологією
- Запит і контекстФіксуємо бізнес-завдання, очікуваний результат, поточні системи та вихідний контекст
- Діагностика та оцінкаАналізуємо процеси, дані, обмеження, ризики та формуємо точку відліку
- Проєктування та пріоритизаціяПроєктуємо цільовий процес, архітектуру рішення, пріоритети та план робіт
- Розробка та впровадженняРозробляємо, інтегруємо, налаштовуємо й тестуємо рішення
- Запуск, навчання та передачаЗапускаємо рішення, навчаємо команду та передаємо його у роботу
- Супровід, вимірювання та розвитокСтабілізуємо роботу, вимірюємо результат і поступово розвиваємо рішення
Як вимірюємо результат
Фіксуємо початковий стан, погоджуємо показники та перевіряємо зміни у визначених контрольних точках
динаміка оцінки якості дзвінків і переписок
частка проаналізованих дзвінків команди
дотримання обов’язкових етапів розмови
частота типових помилок за критеріями оцінки
Пакет із цим напрямом
AI-аудит із швидким запуском і AI-менеджер з продажів 24/7
AI-асистенти для продажів і клієнтського сервісу
Потрібно швидше обробляти звернення, повертати клієнтів, підтримувати команду та підвищувати якість продажів за допомогою AI
- AI-аудит і швидкий запуск
- AI-менеджер з продажів 24/7
У пакетіорієнтовно $1 700
- Окремо
- орієнтовно $1 900
- Вигода
- орієнтовно $200
Орієнтовна вартість. Фінальна ціна розраховується індивідуально після короткої діагностики та залежить від обсягу робіт, складності процесів, готовності даних, кількості інтеграцій і формату супроводу.
Поширені запитання
Короткі відповіді на питання, які допомагають зрозуміти формат співпраці