AI-контроль качества звонков и чатов
AI анализирует записи звонков и переписку менеджеров, оценивает качество коммуникации и предоставляет структурированную обратную связь: что необходимо исправить или улучшить
Где теряются время и заявки
Продавцы пропускают выявление потребностей и сразу дают цену
Руководитель слушает случайные звонки и спорит о тоне
Сотрудники не фиксируют договоренности в рабочих чатах
Клиенты жалуются на невнимательность или грубость в чатах
Что меняется
После запуска каждый звонок получает оценку по одинаковым критериям
Сейчас
- Руководитель не может прослушать все звонки команды
- Менеджеры получают оценку редко и субъективно
- Слабые места в разговорах замечают слишком поздно
- Нет единой шкалы оценки соблюдения скрипта
AI-контроль качества звонков и чатов
После внедрения
- Каждый звонок и чат оценивается автоматически
- Менеджер получает разбор и комментарий без задержек
- Руководитель видит полную картину качества команды
- Видно, где сбой системный, а где у одного менеджера
Ориентировочная стоимость
Ценовые ориентиры для планирования бюджета
AI-контроль качества звонков и чатовАнализирует звонки и переписку менеджеров и формирует структурированную обратную связь по качеству коммуникации
AI анализирует записи звонков и переписку менеджеров, оценивает качество коммуникации и предоставляет структурированную обратную связь: что необходимо исправить или улучшить
Когда нужна эта услуга
Руководитель не может прослушивать все звонки команды, а менеджеры получают нерегулярную или субъективную обратную связь. Из-за этого слабые места в продажах замечают слишком поздно
Что вы получите
- подключение записей звонков и переписок из телефонной системы, CRM или рабочих каналов
- понятные критерии оценки звонка, адаптированные именно под ваш продукт и процесс продаж
- автоматический анализ: приветствие, выявление потребности, презентация, возражения, договоренность о следующем шаге
- оценку каждого звонка и краткую обратную связь для менеджера
- отчет для руководителя: сильные стороны команды, типичные ошибки и менеджеры, которым нужна помощь
- дашборд с динамикой качества звонков и рекомендациями по обучению команды
- Кому подходит
- Отделам продаж с 3 и более менеджерами, ведущими записи звонков: B2B, услуги, недвижимость, клиники, автобизнес, сложные товары
- Следующий шаг
- Сценарии продаж, калибровка менеджеров или тренинг отдела продаж
Что вы получите
Подключение записей звонков и переписок из ваших каналов
Критерии оценки звонка под ваш продукт и процесс продаж
Анализ звонка от приветствия до договоренности о следующем шаге
Оценку каждого звонка и краткую обратную связь для менеджера
Отчет руководителю: сильные стороны, типичные ошибки, кому помочь
Дашборд с динамикой качества и рекомендации по обучению
Как это проходит по нашей методологии
- Запрос и бизнес-контекстФиксируем бизнес-задачу, ожидаемый результат, текущие системы и исходный контекст
- Диагностика и оценкаАнализируем процессы, данные, ограничения, риски и формируем точку отсчета
- Проектирование и приоритизацияПроектируем целевой процесс, архитектуру решения, приоритеты и план работ
- Разработка и внедрениеРазрабатываем, интегрируем, настраиваем и тестируем решение
- Запуск, обучение и передачаЗапускаем решение, обучаем команду и передаем его в работу
- Сопровождение, измерение и развитиеСтабилизируем работу, измеряем результат и постепенно развиваем решение
Как измеряем результат
Мы фиксируем исходное состояние, согласовываем показатели и проверяем изменения в определённых контрольных точках
динамика оценки качества звонков и переписок
доля проанализированных звонков команды
соблюдение обязательных этапов разговора
частота типичных ошибок по критериям оценки
Пакет с этим направлением
AI-аудит с быстрым запуском и AI-менеджер по продажам 24/7
AI-ассистенты для продаж и клиентского сервиса
Необходимо быстрее обрабатывать обращения, возвращать клиентов, поддерживать команду и повышать качество продаж с помощью AI
- AI-аудит и быстрый запуск
- AI-менеджер по продажам 24/7
В пакетеориентировочно $1 700
- Отдельно
- ориентировочно $1 900
- Выгода
- ориентировочно $200
Ориентировочная стоимость. Итоговая цена рассчитывается индивидуально после короткой диагностики и зависит от объема работ, сложности процессов, готовности данных, количества интеграций и формата сопровождения.
Частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые помогают понять формат сотрудничества