Трансформация отдела продаж

Это направление для бизнеса, который стремится к предсказуемому результату в продажах. Мы создаем систему, в которой этапы, ответственность, контроль качества и показатели работают независимо от того, кто именно из менеджеров ведёт клиента

Пройти краткую диагностикуОбсудить задачу

Где теряются продажи

  • Пропущенные или необработанные лиды

  • Низкая или нестабильная конверсия

  • Отсутствие единых стандартов работы

  • Руководитель не видит реальной картины

  • Низкое качество звонков и переписки

  • Зависимость результата от отдельных сильных сотрудников

Что меняется

Скоординированный процесс, роли, стандарты, ритм управления и показатели эффективности

Сейчас

  • Результат зависит от отдельных менеджеров
  • Процесс не описан, каждый продаёт по-своему
  • качество коммуникации никто не проверяет
  • решения принимаются на основе интуиции

Трансформация отдела продаж

После внедрения

  • описанный процесс продаж с этапами и ответственными лицами
  • единые стандарты коммуникации и руководство по продажам
  • регулярный анализ звонков и переписки
  • руководитель видит план, фактические показатели и прогноз

Услуги направления

Выберите задачу, наиболее близкую к вашей ситуации. Для каждой услуги показываем содержание работы, ожидаемый результат, ориентировочный бюджет и следующий шаг

Аудит отдела продажМы анализируем текущую систему продаж и показываем, какие изменения позволят превратить отдельные действия менеджеров в управляемую систему7 рабочих дней$600–$900

Когда нужна эта услуга

Результаты продаж зависят от отдельных менеджеров, процесс непрозрачен, а руководитель не видит, где именно возникает риск потери клиента или денег

Что вы получите

  • схема того, как клиент проходит путь от первого контакта до оплаты, с точками потери клиентов
  • анализ бизнес-процессов, CRM, звонков и чатов
  • список рисков и предложений по их устранению с расстановкой приоритетов
  • план действий на ближайшие 30–90 дней
Кому подходит
Малый и средний бизнес с продажами через менеджеров
Следующий шаг
Систематизация продаж или CRM Health Check
Подробнее →Обсудить задачу
Отдел продаж под ключМы создаем или совершенствуем систему продаж: описываем бизнес-процессы, стандартизируем работу команды, внедряем аналитику, а AI регулярно анализирует звонки и переписку, чтобы менеджеры продавали эффективнее, а руководитель видел реальную картинуОт 8 недель$1 600–$3 300

Когда нужна эта услуга

Продажи зависят от отдельных менеджеров, процессы работают хаотично, качество коммуникации никто не контролирует, а у руководителя нет объективного представления о том, что именно нужно улучшать

Что вы получите

  • аудит существующего или построение с нуля бизнес-процесса продаж
  • стандарты работы отдела продаж и единые правила для команды
  • критерии оценки звонков и переписки с учетом особенностей вашего продукта и процесса продаж
  • AI-анализ звонков и переписок с подробным разбором сильных сторон и направлений для развития
  • обучение, регулярные встречи с разбором коммуникаций, налаживанием взаимодействия в команде и рекомендациями по улучшению
  • персональная обратная связь с менеджерами и отчеты для руководителя
  • внедрение или оптимизация аналитики и системы отчетности
  • рекомендации по системе мотивации: финансовой и нефинансовой
Кому подходит
Отделам продаж и клиентского обслуживания, масштабирующимся компаниям
Следующий шаг
CRM и автоматизация продаж, скрипты продаж, внешний руководитель отдела продаж
Подробнее →Обсудить задачу
Скрипты и стандарты продажМы создаем не «роботизированные тексты», а понятные подсказки: как начать диалог, задать правильные вопросы, презентовать ценность и работать с возражениями2–3 недели$600–$900

Когда нужна эта услуга

Менеджеры отвечают по-разному, теряются на сложных вопросах и не подводят клиента к следующему шагу

Что вы получите

  • сценарии для звонков, мессенджеров, электронной почты
  • вопросы для квалификации клиента
  • подсказки по возражениям и типичным ситуациям
  • руководство по продажам для адаптации новых менеджеров
Кому подходит
B2B, B2C, услуги, интернет-магазины, недвижимость
Следующий шаг
Калибровка менеджеров и AI Sales Agent
Подробнее →Обсудить задачу
Обучение менеджеров по продажамПрактическое обучение на вашем продукте, с вашими клиентами и в реальных ситуациях, а не общая лекция о продажах1–3 дня + сопровождение$400–$800 за сессию

Когда нужна эта услуга

Команда хорошо знает продукт, но слабо ведет диалог, квалифицирует лидов или доводит сделки до оплаты

Что вы получите

  • предтренинговая диагностика
  • интерактивная сессия с практикой
  • проработка реальных кейсов
  • домашние задания и материалы для руководителя
Кому подходит
Новые или действующие команды продаж
Следующий шаг
Калибровка
Подробнее →Обсудить задачу
Руководитель отдела продаж на аутсорсеВнешний руководитель отдела продаж на неполный рабочий день. Он помогает владельцу управлять планом, командой, CRM и показателями без найма и обучения нового руководителя в штатОт 3 месяцев$1 000–$1 700 / мес.

Когда нужна эта услуга

У владельца нет времени управлять продажами, а нанимать сильного коммерческого руководителя пока рано или сложно

Что вы получите

  • план продаж и регулярные управленческие встречи
  • контроль CRM, KPI и прогнозов
  • постановка задач менеджерам
  • управление изменениями и подбор подрядчиков по мере необходимости
Кому подходит
Малый и средний бизнес, который растёт или перезапускает продажи
Следующий шаг
CRM и AI-автоматизация
Подробнее →Обсудить задачу

Что вы получите

От фрагментированных действий и ручного контроля — к прозрачному процессу, понятным ролям и управляемому ритму работы команды

  • Диагностика текущего процесса

  • Проектирование целевой системы

  • Роли, стандарты и ритм управления

  • План внедрения и оценки результатов

Как это проходит по нашей методологии

  1. Запрос и бизнес-контекстФиксируем бизнес-задачу, ожидаемый результат, текущие системы и исходный контекст
  2. Диагностика и оценкаАнализируем процессы, данные, ограничения, риски и формируем точку отсчета
  3. Проектирование и приоритизацияПроектируем целевой процесс, архитектуру решения, приоритеты и план работ
  4. Разработка и внедрениеРазрабатываем, интегрируем, настраиваем и тестируем решение
  5. Запуск, обучение и передачаЗапускаем решение, обучаем команду и передаем его в работу
  6. Сопровождение, измерение и развитиеСтабилизируем работу, измеряем результат и постепенно развиваем решение

Формат, интенсивность и длительность сопровождения согласовываются отдельно и зависят от критичности решения, количества интеграций, ожидаемого уровня поддержки и планов дальнейшего развития

Как измеряем результат

Мы фиксируем исходное состояние, согласовываем показатели и проверяем изменения в определённых контрольных точках

  1. 30 дней

    диагностика, карта проблем, первые приоритетные улучшения

  2. 90 дней

    стандартизированные процессы, CRM, KPI, аналитика, обученная команда

  3. 180 дней

    более стабильное выполнение планов, более высокая конверсия, меньше ручной работы, прогнозируемые продажи

Точные контрольные точки согласуем после диагностики с учётом объёма работ и готовности команды

Пакет с этим направлением

Диагностика, систематизация отдела, стандарты коммуникации и панель управления для руководителя — в одном согласованном объеме

Необходимо построить предсказуемую систему продаж, а не зависеть от отдельных сильных менеджеров

  1. Аудит отдела продаж
  2. Отдел продаж под ключ
  3. Скрипты и стандарты продаж
  4. Дашборд и отчетность для руководителя

В пакете$3 000

Отдельно
$3 300
Выгода
$300

Ориентировочная стоимость. Итоговая цена рассчитывается индивидуально после короткой диагностики и зависит от объема работ, сложности процессов, готовности данных, количества интеграций и формата сопровождения.

Посмотреть пакеты

Другие направления, с которыми работаем

Интеграция и настройка CRM

Мы создаем CRM, ориентируясь на реальный процесс, а не на набор полей

AI-ассистенты для продаж и клиентского сервиса

Находим сценарий, при котором AI приносит измеримую пользу и обеспечивает безопасный путь запуска

Автоматизация и интеграции

Устраняем повторяющуюся ручную работу в рамках единого согласованного процесса

Поддержка и долгосрочное партнёрство

Сопровождаем CRM, AI и автоматизации после запуска, чтобы решения работали и постепенно улучшались

Связанные кейсы

Кейсы, где AKORDO решал задачи этого направления

Трансформация отдела продаж в розничной торговле

Конверсия до 33–35%, допродажи +150% и текучесть персонала с 90% до 10% после построения системы управления продажами

Отдел продаж для бренда с сезонным спросом

Новый отдел продаж, CRM, KPI и обучение менеджеров: стабильная конверсия 48–52% в течение сезона

Коммерческая система продаж в финансовых услугах

Бизнес-процессы, KPI, структура CRM, обучающая платформа и ежедневная управленческая аналитика — полный коммерческий контур

Все кейсы

Частые вопросы

Короткие ответы на вопросы, которые помогают понять формат сотрудничества