- Розничная торговля
- Продажи
- CRM
- Аналитика
- Контроль качества
Трансформация отдела продаж в розничной торговле
Конверсия до 33–35%, допродажи +150% и текучесть персонала с 90% до 10% после построения системы управления продажами
33–35%Конверсия продаж
Задача
Трансформация отдела продаж, построение системы управления командой и стандартизация бизнес-процессов
Технологии и инструменты
Методы и стандарты
- Система управления продажамиУправляемая структура отдела вместо ручного контроля
- Система управления командойРоли, контроль и развитие менеджеров
- Стандартизированные бизнес-процессыЕдиный порядок работы отдела
Как изменился процесс
- БылоТекучесть персонала 90%СталоТекучесть персонала 10%
Показатели
33–35%
Конверсия продаж
150%
Увеличение допродаж
90% → 10%
Снижение текучести персонала
2
Сотрудника выросли до руководящих должностей
Ключевые результаты
Построение стабильной системы управления продажами