Интеграция и настройка CRM
CRM — это система, в которой хранятся все клиенты, сделки, задачи и история общения. В каталоге представлены три различных сценария: спланировать внедрение CRM, запустить или перезапустить систему, а также оздоровить систему, которая уже не приносит результатов
Где теряются клиенты и данные
CRM не заполняется или не приносит управленческой ценности
Дубликаты, устаревшие лиды и пустые поля
Таблицы и мессенджеры вместо единой системы
Отчетам и цифрам не доверяют
Команда избегает работы в системе
Что меняется
Согласованная модель процесса и данных, настроенная CRM, принятая командой и понятная передача
Сейчас
- Клиенты и договоренности хранятся в таблицах и заметках
- Статусы означают разное для разных людей
- отчет составляется вручную и устаревает
Интеграция и настройка CRM
После внедрения
- единая карточка клиента и понятные этапы воронки продаж
- обязательные поля, роли и права доступа
- автоматические задачи и напоминания
- панель управления с актуальными цифрами
Услуги направления
Выберите задачу, наиболее близкую к вашей ситуации. Для каждой услуги показываем содержание работы, ожидаемый результат, ориентировочный бюджет и следующий шаг
Подбор и проектирование CRMМы анализируем, как работают отдел продаж, сервисная служба и операционная команда, выбираем подходящую CRM-систему и определяем, какой именно должна быть система до начала настройки
Когда нужна эта услуга
CRM ещё нет или её нужно внедрить качественно и на постоянной основе, но нет ясности, какая система, поля, этапы, роли и автоматизация действительно нужны бизнесу
Что вы получите
- анализ текущих и будущих процессов
- сравнение и выбор CRM, соответствующей вашим процессам и бюджету
- перечень ролей, прав доступа, воронки продаж, данных и необходимых интеграций
- согласованное техническое задание и план внедрения с этапами и ответственными лицами
- проектирование пути клиента от первого контакта до сделки
- Кому подходит
- Компании перед интеграцией и настройкой CRM
- Следующий шаг
- Выбор CRM и внедрение
Внедрение CRM под ключМы запускаем или перезапускаем CRM так, чтобы менеджерам было легко работать, клиенты не терялись между каналами, а владелец видел реальную картину продаж
Когда нужна эта услуга
Таблицы, заметки и мессенджеры вместо единой системы; CRM куплена, но команда ею не пользуется
Что вы получите
- воронки, этапы, карточки клиентов, обязательные поля, роли и права доступа
- перенос и очистка ключевых данных из старой CRM или таблиц
- интеграция с сайтом, телефонной связью, электронной почтой или мессенджерами, а также автоматические задачи и напоминания
- обучение команды, краткие инструкции и сопровождение в период запуска
- Кому подходит
- Малый и средний бизнес с 2–50 пользователями CRM
- Следующий шаг
- Интеграции, панель управления, поддержка
Экспресс-аудит вашей CRMПроверяем действующую CRM: что мешает команде работать, почему нельзя доверять цифрам и какие изменения вернут системе пользу для продаж и управления
Когда нужна эта услуга
В CRM есть дубликаты, устаревшие лиды, пустые поля, странные статусы и непонятные отчеты
Что вы получите
- диагностика структуры CRM, качества данных и реальной работы команды в системе
- список критических рисков и приоритетный план их устранения
- просмотр аналитики, отчетов и панель управления для руководителя
- правила CRM-дисциплины, обучение команды и рекомендации по дальнейшей поддержке
- Кому подходит
- Компании, в которых уже внедрена CRM
- Следующий шаг
- По результатам проверки определяем приоритеты улучшения CRM и следующие шаги
Далее при необходимости доступно ежемесячное сопровождение
Подробнее →Обсудить задачуЧто вы получите
Мы создаем CRM, ориентируясь на реальный процесс, а не на набор полей
Анализ процесса и требований
Техническое задание и модель данных
Конфигурация в согласованных пределах
Перенос согласованного объёма данных, обучение и передача системы
Как это проходит по нашей методологии
- Запрос и бизнес-контекстФиксируем бизнес-задачу, ожидаемый результат, текущие системы и исходный контекст
- Диагностика и оценкаАнализируем процессы, данные, ограничения, риски и формируем точку отсчета
- Проектирование и приоритизацияПроектируем целевой процесс, архитектуру решения, приоритеты и план работ
- Разработка и внедрениеРазрабатываем, интегрируем, настраиваем и тестируем решение
- Запуск, обучение и передачаЗапускаем решение, обучаем команду и передаем его в работу
- Сопровождение, измерение и развитиеСтабилизируем работу, измеряем результат и постепенно развиваем решение
Как измеряем результат
Мы фиксируем исходное состояние, согласовываем показатели и проверяем изменения в определённых контрольных точках
полнота заполнения обязательных полей
доля сделок с последующим запланированным шагом
скорость реакции на новый запрос
соответствие отчетов исходным данным
Пакет с этим направлением
Бизнес-анализ и техническое задание в сочетании с интеграцией и настройкой CRM
Интеграция и настройка CRM
CRM ещё нет, её нужно запустить заново, либо действующая система не помогает команде продавать и управлять
- Подбор и проектирование CRM
- Внедрение CRM под ключ
В пакетеориентировочно $1 400
- Отдельно
- ориентировочно $1 500
- Выгода
- ориентировочно $100
Ориентировочная стоимость. Итоговая цена рассчитывается индивидуально после короткой диагностики и зависит от объема работ, сложности процессов, готовности данных, количества интеграций и формата сопровождения.
Частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые помогают понять формат сотрудничества