- Финансовые услуги
- Продажи
- CRM
- Аналитика
- Контроль качества
Коммерческая система продаж в финансовых услугах
Бизнес-процессы, KPI, структура CRM, обучающая платформа и ежедневная управленческая аналитика — полный коммерческий контур
Задача
Комплексное построение коммерческой системы продаж
Коммерческий процесс объединен со структурой CRM, KPI и финансовой мотивацией. В описанный состав входят адаптация сотрудников, обучающая платформа с тестированием, скрипты и ежедневная аналитика. Систематизация отдела продаж. Что проверить при аудите продаж.
Что реализовали
Построение бизнес-процессов отдела продаж
Система KPI и финансовой мотивации
Структура CRM
Адаптация новых сотрудников
Обучающая платформа и система тестирования
Скрипты продаж
Система ежедневной управленческой аналитики
Технологии и инструменты
Аналитика
- KPI и финансовая мотивацияПоказатели и вознаграждение, связанные с результатом
- Ежедневная управленческая аналитикаОперативная картина продаж для руководителя
CRM и процессы
- Структура CRMОснова работы отдела с клиентами
Методы и стандарты
- Обучающая платформа и тестированиеАдаптация и проверка знаний новых сотрудников
- Скрипты продажЕдиный сценарий коммуникации с клиентом