- Роздрібна торгівля
- Продажі
- CRM
- Аналітика
- Контроль якості
Трансформація відділу продажів у роздрібній торгівлі
Конверсія до 33–35%, допродажі +150% і плинність персоналу з 90% до 10% після побудови системи управління продажами
33–35%Конверсія продажів
Задача
Трансформація відділу продажів, побудова системи управління командою та стандартизація бізнес-процесів
Технології та інструменти
Методи та стандарти
- Система управління продажамиКерована структура відділу замість ручного контролю
- Система управління командоюРолі, контроль і розвиток менеджерів
- Стандартизовані бізнес-процесиЄдиний порядок роботи відділу
Як змінився процес
- БулоПлинність персоналу 90%СталоПлинність персоналу 10%
Показники
33–35%
Конверсія продажів
150%
Збільшення допродажів
90% → 10%
Зниження плинності персоналу
2
Співробітники виросли до керівних посад
Ключові результати
Побудова стабільної системи управління продажами